Privacy

De website van Vrijfijn.nl is zo goed mogelijk beveiligd en wij gaan vertrouwelijk met je gegevens om. De hulpverlener met wie je contact hebt, heeft geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat de inhoud van jouw berichten niet met derden besproken zal worden.

Anonimiteit

Jongeren die contact opnemen met een hulpverlener van Vrijfijn.nl zijn en blijven anoniem. Als je je aanmeldt voor de online hulp mag je, als je wilt, een nickname opgeven. Geef in dat geval een e-mail adres op waar je echte naam niet in staat. We hebben je e-mailadres nodig om een account voor je aan te maken. We sturen je een mail op dit adres. In dat mailbericht vind je een link om je account te activeren.

De online hulp vindt plaats binnen een beveiligde, afgeschermde omgeving waarop zowel de hulpverlener als jijzelf inlogt met een eigen account. De hulpverlener kan niet inloggen met jouw accountgegevens. Het onderdeel ‘dagboek’ is daardoor voor de hulpverlener niet zichtbaar, tenzij jij daar zelf toestemming voor geeft. Het dagboek is dus privé en voor niemand anders dan voor jouzelf leesbaar.

Hulpverleners van Vrijfijn.nl nemen achteraf nooit contact met jou op, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk gevraagd wordt.

Bewaren van informatie

De e-mailhulp wordt webbased uitgevoerd. Dat betekent dat de berichten tussen jou en je hulpverlener binnen onze site alléén via internet en niet via een emailprogramma uitgewisseld worden. Alle berichten worden opgeslagen in jouw eigen berichtenbox. Deze berichten en de eventuele opdrachten die je hebt gekregen, worden maximaal 5 jaar bewaard.


Vragenlijst na afloop van het contact

Voorafgaand en na afloop van het begeleidingstraject krijg je een aantal vragen voorgelegd. De informatie die we op die manier krijgen, wordt gebruikt voor onderzoek. Zo weten we wat jij goed vindt gaan en wat beter kan. We koppelen de informatie die we ontvangen niet aan personen. Je blijft dus anoniem.
 

Verzamelen van gegevens

Op de website maken we gebruik van cookies om te kijken hoe bezoekers deze site gebruiken. Een cookie is een klein stukje informatie (bestand) die een website op je computer achterlaat. Als je niet wilt dat Sense cookies gebruikt, moet je in je browser instellen. Accepteer je cookies, dan blijven deze in je computer staan, tenzij je deze zelf verwijdert.
 

We verzamelen algemene statistische gegevens over de wijze waarop bezoekers de website gebruiken. Hiervoor maken we gebruik van het programma Piwik. Het voordeel van Piwik ten opzichte van het veelgebruikte Google Analytics is dat Piwik door onszelf wordt ‘gehost’. Dat wil zeggen dat alleen wijzelf inzage in de gegevens hebben, hetgeen je privacy vergroot.